Políticas de Envío

En Animalpez Colombia nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excelente, incluyendo un proceso de envío ágil y seguro para todos nuestros productos. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos.

1. ÁMBITO GEOGRÁFICO

Realizamos envíos dentro del territorio de Colombia. Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Los envíos son realizados a través de servicios de mensajería de confianza.

2. TIEMPO DE ENTREGA

  • Plazo estimado de entrega: Los tiempos de entrega dependen de la ubicación de destino y la disponibilidad de los productos en nuestro inventario. Generalmente, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago, aunque puede variar dependiendo de la zona de envío.
  • Zonas de envío: Cubrimos todo el territorio nacional, con tiempos de entrega aproximados según las principales ciudades del país:

- Bogotá: 3-4 días hábiles

- Medellín: 2-3 días hábiles

- Cali: 4-5 días hábiles

- Otras ciudades y zonas rurales: 5-7 días hábiles

3. CARGOS POR ENVÍO

  • Los costos de envío varían dependiendo del destino, el peso y las dimensiones del paquete.
  • El costo de envío será calculado y mostrado al momento de completar tu compra en el carrito de compras antes de proceder con el pago.
  • Ofrecemos envío gratis en compras superiores a [300.000 mil pesos] dentro de Colombia.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Realizamos los envíos a través de las siguientes empresas de mensajería, dependiendo de la zona de destino:

  • Interrapidisimo
  • Envía
  • Coordinadora

Nos aseguramos de que el paquete llegue en perfecto estado y dentro del tiempo estimado, pero no nos hacemos responsables por demoras causadas por las empresas de mensajería.

5. RASTREO DE ENVÍOS

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento que podrás usar para rastrear el estado de tu envío a través de la página web de la empresa de mensajería correspondiente.
Es importante tener en cuenta que el tiempo de actualización del rastreo puede variar entre 24 y 48 horas.

6. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Si tienes algún inconveniente con el envío, como retrasos o daños en el paquete, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente al correo electrónico [Animalpezcliente@gmail.com] o a través de nuestro WhatsApp [+57 318 857 6923]. Nos comprometemos a ayudarte a resolver el problema lo más rápido posible.

7. ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO

  • Al recibir el paquete, por favor revisa que el producto esté en perfecto estado y que coincida con lo que ordenaste.
  • En caso de que haya algún daño visible en el paquete o el producto, te pedimos que lo reportes inmediatamente a la empresa de mensajería y a nosotros para gestionar el reclamo correspondiente.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para más detalles sobre cambios y devoluciones, te invitamos a consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

 

Animalpez Colombia agradece tu confianza en nuestros productos y servicios. Nos aseguramos de que tu compra llegue en el mejor estado y en el menor tiempo posible. ¡Disfruta de tus productos y de la experiencia al aire libre!